market calling Marketing GmbH

Kundenservice Plus

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Über market calling Marketing GmbH

 

Vom Callcenter zum Kundenservice-Profi

Kundenservice ist für uns kein Schlagwort, sondern seit einigen Jahren die strategische Zielsetzung in Richtung eines modernen Dienstleistungsunternehmens.

Vor rund 20 Jahren starteten wir mit 5 Personen im Bereich der telefonischen Marktforschung. Heute bearbeiten 150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Niederwaldkirchen Kundenanfragen via Telefon, E-Mail, WhatsApp, online oder mittels Live Chat.

Die Digitalisierung bietet viele Chancen, die Geschäftsbereiche mit neuen Kanälen und neuen Dienstleistungsangeboten weiterzuentwickeln und unser Leistungsspektrum und Kundenklientel weiter auszubauen.

 

Kundenservice rund um die Uhr für namhafte Auftraggeber

Neben dem Mehrheitseigentümer, der Energie AG Oberösterreich, nutzen auch viele weitere namhafte Unternehmen wie die Energie Steiermark, Novo Nordisk, BMW Austria, etc. das breite Dienstleistungsportfolio von market calling.

Zusätzlich zur klassischen Telefonie und E-Mail Bearbeitung bieten die Auftraggeber ihren Kunden auf immer mehr Kommunikationskanälen wie Social Media (Facebook,...), Onlinedienste (z.B. Chat und Videotelefonie) und WhatsApp ihre Serviceleistungen an.

Um diesen Ansprüchen der Auftraggeber gerecht werden zu können, kommen bei market calling mittlerweile auch neueste Technologien wie „Künstliche Intelligenz“ zum Einsatz. Somit können einfache Anfragen automatisiert abgewickelt und effiziente Dienstleistungen angeboten werden.

Alle Dienstleistungsanforderungen an Call Center sind nach der ISO 18295 zertifiziert.

Im letzten Geschäftsjahr wurden insgesamt rund 1,5 Millionen Kontakte auf allen Kanälen bearbeitet. Einige der Services werden rund um die Uhr angeboten. Das erfordert einerseits Flexibilität, ermöglicht andererseits aber auch flexible Arbeitszeitmodelle.

Für die besonders gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist market calling bereits seit 2007 staatlich ausgezeichnet.

Durch das stete Wachstum finden wir weiter Platz für neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Freude am Kundenservice haben. Der Stand der Vorkenntnisse kann vom Quereinsteiger bis zu bereits kundenserviceerfahrenen Mitarbeitern gehen.

market calling Marketing GmbH
Höhenstrasse 1
4174 Niederwaldkirchen
Tel: 05 9000 4000
jobs(at)marketcalling.at
www.marketcalling.at

JOBS

Schnuppern möglich
Praktikum möglich

Pluspunkte

Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeiten
familiäres Betriebsklima
familiäres Betriebsklima
tolle Aufstiegschancen
tolle Aufstiegschancen
Essenszulage
Essenszulage
Gesundheitsmaßnahmen
Gesundheitsmaßnahmen
Sozialleistungen
Sozialleistungen
moderne, funktionale Arbeitsplätze
moderne, funktionale Arbeitsplätze
kostenloses Obst
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Mein Ansprechpartner
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Höhenstraße 1
4174 Niederwaldkirchen
Tel: 05/9000-4000
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Aktuelle Angebote bei market calling Marketing GmbH

Jobangebote

Die market calling Marketing GmbH - Tochterfirma der Energie AG Oberösterreich - ist zertifizierter Dienstleister im Bereich Kundenservice. Wir stehen für professionellen Service – rund um die Uhr, auf allen Kommunikationskanälen.

 

Was dich bei uns erwartet – deine Aufgaben:

  •  Repräsentation unserer Auftraggeber im Kontakt mit deren Kunden
  •  Kundenservice auf allen Kanälen Telefon, E-Mail, Brief, Live Chat, WhatsApp, Social Media
  •  Sachbearbeitung


Was bringst du mit – dein Profil:

  •  Perfekte Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich, Englischkenntnisse von Vorteil
  •  Freude an der Kundenbetreuung
  •  Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung und ein gutes Gespür für den Kunden
  •  Gute PC-Kenntnisse
  •  Lernbereitschaft

 

Was wir bieten – deine Benefits:

  •  Fixanstellung, Voll- oder Teilzeit (30-40 Wochenstunden) mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
  •  Umfangreiche Einschulung und laufende Coachings
  •  Sehr gute Aufstiegsmöglichkeiten (Quality Agent, Teamleiter)
  •  Gratis Parkplatz
  •  Betriebliche Altersvorsorge
  •  Mittagessen mit Firmenzuschuss
  •  Vergünstigungen bei Reisen, beim Erwerb von Gutscheinen, beim Tanken, etc.
  •  Gratis Vorsorgeuntersuchungen und Impfungen durch die Betriebsärztin
  •  Das Mindestgehalt für diese Position beträgt lt. KV EUR 1.561,43 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis, nach der Einschulungsphase (ca. 4-6 Monate) steigt das Gehalt auf EUR 1.929,66. Je nach Qualifikation und Vorbildung ist eine Bereitschaft zur Überzahlung gegeben.

 

Interessiert?
Dann tritt mit uns in Kontakt! Wir freuen uns auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung!

Wiedereinsteiger und Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

Für die Stelle bewerben

Aufgabenbeschreibung:

  • Erste Ansprechperson für sämtliche IT-Fragen unserer Mitarbeiter
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung
  • Hard- und Software Installation
  • User Management
  • Schnittstelle zu internen Spezialisten
  • Technische Unterstützung bei der Abwicklung von Kundenprojekten
  • Unterstützung bei der Einführung neuer Applikationen
     

Anforderungsprofil:

  • Abgeschlossene IT Ausbildung (HTL, Fachschule, Lehre) oder relevante Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows, Office 365, …)
  • Erste Erfahrungen mit relationalen Datenbanksystemen
  • Lernbereitschaft, Teamfähigkeit
  • Selbstständige und genaue Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Lösungsorientiertheit

Du teilst unsere Meinung: „Geht nicht, gibt’s nicht“!

Dann bist du bei uns genau richtig:
In einem kleinen Team arbeiten wir gemeinsam in einer sehr interessanten und abwechslungsreichen IT Umgebung. Unsere Aufgabe liegt darin, den KollegInnen in den Fachbereichen schlagkräftige IT Werkzeuge zur Verfügung zu stellen.

Wir sind zuständig für die Weiterentwicklung und Optimierung der bestehenden Softwarelandschaft, gleichzeitig halten wir stets Augen und Ohren offen und verfolgen Trends und neue Technologien, um einen Mehrwert frühzeitig zu erkennen und in unsere Systemlandschaft zu integrieren.

Für diese Position bieten wir Ihnen ein Monatsgehalt ab 2.400 € brutto. Je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung ist eine Bereitschaft zur Überzahlung gegeben.

PDF Zusammenfassung

Für die Stelle bewerben

Aufgabenbeschreibung:

  • Optimierung und Weiterentwicklung von bestehenden Applikationen und firmeninternen Anwendungen
  • Programmierung von Schnittstellen und Anbindungen zu internen Systemen
  • Implementierung neuer Applikationen/Technologien
  • Schnittstelle zu den internen Fachbereichen

Anforderungsprofil:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Softwareentwicklung (HTL, FH, Uni) oder relevante Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse in der Entwicklung mit .NET
  • Gute Kenntnisse mit relationalen Datenbanksystemen, primär MSSQL
  • Lernbereitschaft, Teamfähigkeit
  • Selbstständige und genaue Arbeitsweise
  • Hohes Interesse und Begeisterung an neuen Technologien

Du bist offen für Neues, verfolgst Trends und Technologien mit Begeisterung und liebst Herausforderungen?

Dann bist du bei uns genau richtig:
In einem kleinen Team arbeiten wir gemeinsam in einer sehr interessanten und abwechslungsreichen IT Umgebung. Unsere Aufgabe liegt darin, den KollegInnen in den Fachbereichen schlagkräftige IT Werkzeuge zur Verfügung zu stellen.

Wir sind zuständig für die Weiterentwicklung und Optimierung der bestehenden Softwarelandschaft, gleichzeitig halten wir stets Augen und Ohren offen und verfolgen Trends und neue Technologien, um einen Mehrwert frühzeitig zu erkennen und in unsere Systemlandschaft zu integrieren. 

Für diese Position bieten wir Ihnen ein Monatsgehalt ab 2.800,00 € brutto. Je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung ist eine Bereitschaft zur Überzahlung gegeben.

Für die Stelle bewerben

Praktikum möglich

Schnuppern möglich

gesucht